신세계 VIP클럽
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구매기간
2024년 1월 1일 ~ 2024년 12월 31일
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서비스 제공기간
2025년 2월 1일 ~ 2026년 1월 31일
(레드클럽 일부 상이) -
VIP 관련 문의 사항
상담시간 10:00~19:00
(신정 및 명절 휴점일 제외)
VIP 고객센터 1644-8009(유료)
2025년 VIP 선정기준
2025 SHINSEGAE VIP CLUB
보다 쾌적한 시설이용을 위해 VIP 선정기준을 변경합니다.
신세계백화점 VIP 회원만의 다양한 혜택과 격조 높은 서비스로 모시겠습니다.
2024 시설이용 기준은 아래를 참고해주십시오.
| 등급 | 기존 | 변경 | 라운지 | 발레 및 무료주차 서비스 |
|---|---|---|---|---|
| TRINITY | 최상위 999명 | 트리니티 라운지 분더샵 청담 라운지 |
전 점 발레 및 무료주차권 2매 (종일/5시간) |
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| BLACK DIAMOND | 1억2,000만원 이상 | 어퍼하우스(4회/月) *강남점 어퍼하우스 운영 중 *2025년 중 주요 점포 신설 예정 |
전 점 발레 및 무료주차권 2매 (5시간) |
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| DIAMOND | 6,000만원 이상 | 7,000만원 이상 | 퍼스트 프라임 라운지 *기존 퍼스트 라운지(다이아몬드 전용) 라운지명 개편 *Art&Science에서 운영 중인 퍼스트 프라임 라운지 2025.2.1(토) 트리니티 라운지로 변경 |
전 점 발레 및 무료주차권 1매 (5시간) |
| PLATINUM | 4,000만원 이상 | 5,000만원 이상 | 퍼스트 라운지 | 전 점 발레 및 무료주차권 1매 (5시간) |
| GOLD | 2,000만원 이상 | 3,000만원 이상 | 멤버스 라운지 | 1개 점 발레 및 전 점 무료주차권 1매 (3시간) |
| BLACK | 800만원 이상 | 1,000만원 이상 | 멤버스 바 더 블랙 | 1개 점 무료주차권 1매(3시간) * 2,000만원 이상 구매 시 전 점 무료주차 |
| RED | 400만원 이상 | 500만원 이상 | 멤버스 바 | 1개 점 무료주차권 1매 (3시간) |
- VIP 구매실적기준
2024년 1월 1일 - 12월 31일, 구매일수 연 12회 이상 (레드 연 24회 이상)
2024년 VIP 시설 이용 기준
* 아래 등급의 경우 2023년 VIP 인정 매출에 따라 시설 이용 기준이 상이합니다.
| 대상 등급 | 23년 인정 매출 | 라운지 | 발레 서비스 |
|---|---|---|---|
| PLATINUM | 45백만원 이상 | 전 점 퍼스트 라운지 | 전 점 |
| 40백만원 이상 | 퍼스트 라운지 (본점·강남·센텀·대구 제외) *퍼스트(다이아몬드)라운지 이용 불가 |
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| GOLD | 30백만원 이상 | 전 점 멤버스 라운지 | 전 점 中 택 1 |
| 25백만원 이상 | 11개 점 中 택 1 (본점·강남 제외) |
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| 20백만원 이상 | 멤버스 라운지 (본점·강남·센텀·대구 제외) |
9개 점 中 택 1 (본점·강남·센텀·대구 제외) |
- 2024년 VIP 선정은 2023년 구매금액을 기준으로 합니다.
- 2023년 구매하신 금액을 취소할 시 이미 증정된 VIP 혜택 (주차권, VIP 등급 스티커, 기프트, 프라이빗 이벤트 포인트 등)을 반납 또는 회입하셔야 하며, 2024년 VIP 등급이 하락할 수 있습니다.
- 상기 기준은 2024년 VIP 선정 기준이며, 이는 매년 변경될 수 있습니다.
VIP 선정 상세 안내
- • 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 신세계백화점에서 신세계 제휴카드로 구매하거나, 현금 또는 현금 외 방법으로 결제 후 신세계포인트로 적립한 금액에 한합니다. 단, 결제수단에 따라 구매금액 인정률이 상이합니다.
- • 신세계 제휴카드 구매 금액 및 현금 결제 시 신세계포인트 적립 금액에 한해 100% 인정 / 신백리워드 및 신백머니 결제 금액 50% 인정 / 신세계 제휴카드 및 현금 외 방법 (상품권, 타사카드, 나이스페이, 브랜드 마일리지 외)로 결제 시 신세계 포인트 적립 금액 50% 인정
- 예시 1) 신세계포인트 적립 후 현금 200만원 결제(100%인정) → VIP 인정 매출 200만원
- 2) 신세계 제휴카드 100만원(100%인정) + 상품권 100만원(50%인정) → VIP 인정 매출 150만원
- • 결제 시 카드 명의자 기준으로 구매금액이 합산되며, 가족카드인 경우는 가족회원 중 카드 세대주에게 구매금액이 합산 됩니다
- • 현금, 상품권, 타사카드 결제 시에는 신세계 포인트를 적립한 경우에만 구매 금액에 포함되며, 신백리워드, 신백머니는 결제 시 자동 구매 금액에 포함됩니다.
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• 아래의 구매금액은 제외됩니다(브랜드의 신규 오픈 및 클로징에 따라 VIP 선정 기준 구매액 제외 브랜드가 변동될 수 있습니다).
- - 신세계백화점 외 신세계 계열사 구매금액 (SSG 닷컴, 이마트, 신세계 프리미엄 아울렛, 스타필드, 스타벅스 등)
- - 신세계 그룹사 운영 매장(PK마켓, 팩토리 스토어, 일렉트로마트, 몰리스 펫샵 등) 및 신세계 강남점 파미에스테이션 구매금액
- ※ 신세계 푸드마켓 도곡점 리뉴얼 오픈 이후(2023.12.15~) 실적부터 VIP 선정 기준 구매 금액에 포함됩니다.
- - 신세계백화점 내 레저 및 엔터테인먼트 시설 (아이스링크, 아쿠아리움, 트램폴린 파크, 스파, 골프 레인지, 키자니아, 토이킹덤, 리틀란드 등) 이용금액
- - 신세계백화점 내 임대 매장(CGV, 메가박스, 카렉스, 클린보이, 사진관, 클리닉, 여행사, 서점 일부 지점 등) 구매금액
- - 신세계 아카데미 수강료, 신세계상품권, 골드바 구매금액
- - 수선비, 쇼핑백, 포장 이용금액
- - 특별 판매 매출(법인 대상)
- - 신백리워드 쿠폰 및 신세계포인트 구매금액
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• 재직 중인 임직원은 VIP 클럽 선정에서 제외됩니다.
- - 재직 중이지 않더라도 본인 명의의 직원 카드(P010카드)를 보유하고 있을 경우 VIP 선정에서 제외됩니다.
- • 단, 스타필드 하남 해외유명브랜드 장르 구매시 스타필드 멤버십 가입 및 제3자 정보제공동의 고객에 한하여 구매금액 및 내점일수가 합산됩니다. 합산 가능 브랜드는 스타필드 하남 홈페이지의 이벤트 메뉴 내 "해외유명브랜드 장르 특별혜택" 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.
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• 신세계면세점에서 ‘신세계 더 마일리지 삼성카드’, ‘신세계 the Mile 하나카드’로 구매 시 제3자 정보제공동의 고객에 한하여 구매금액 및 구매일수가
합산됩니다.
단, 합산 이후 VIP 선정 구매금액이 3천만원 미만인 경우에 한해 신세계면세점 구매금액과 구매일수가 합산됩니다.
(블랙, 연간레드 등급 선정까지만 가능하며, 골드 등급 선정을 위해서는 백화점 VIP 선정 구매금액이 3천만원 이상이어야 합니다.)
- 신세계면세점 실적 합산 대상 매장 : 명동점, 부산점, 인천공항점 T1/T2, 온라인몰 (스페셜스토어, SSG SPECIAL 등 내수통관상품 결제건은 제외)
- 합산 대상 구매금액 및 구매일수는 신세계면세점 온라인몰이나 고객센터 (1661-8778) 또는 신세계백화점 포인트센터에서 확인 가능합니다.
- 신세계백화점 VIP 선정 구매금액이 있는 경우에 한하여 신세계면세점 구매금액과 구매일수가 합산됩니다. -
• SSG.COM 백화점 선물하기 구매금액은 개인정보 제3자 제공동의 고객에 한하여 구매금액 및 구매일수가 합산됩니다.
(결제수단에 따른 인정률의 경우 신세계백화점 구매 시와 동일합니다)
단, 합산 이후 VIP 선정 구매금액이 3천만원 미만인 경우에 한해 SSG.COM 백화점 선물하기 구매금액과 구매일수가 합산됩니다.
(블랙, 연간레드 등급 선정까지만 가능하며, 골드 등급 선정을 위해서는 백화점 VIP 선정 구매금액이 3천만원 이상이어야 합니다.)
- 신세계백화점 VIP 선정 구매금액이 있는 경우에 한하여 SSG.COM 백화점 선물하기 구매금액과 구매일수가 합산됩니다. - • VIP 클럽 선정 이후 구매 취소로 해당 기간 구매금액이 기준보다 하락할 경우, 등급과 혜택이 조정됩니다.
- • VIP클럽 혜택은 점포 운영 현황에 따라 변경될 수 있습니다.
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• 아래의 경우 당사는 기존에 부여된 VIP 등급을 제한할 수 있으며, VIP 혜택 제공을 즉시 중단할 수 있습니다. 아울러 해당 고객은 차년도의 VIP 선정대상에서도 제외될 수
있습니다.
- - VIP 본인의 혜택을 추후 정보 확인이 어려운 제3자에게 판매, 대여, 양도할 경우
[사례] 중고 거래 플랫폼에서 VIP 주차권, 라운지 입장권 등 VIP 혜택 거래글을 게시하거나 실제로 거래한 경우
- - VIP 본인의 혜택을 추후 정보 확인이 어려운 제3자에게 판매, 대여, 양도할 경우
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• 아래의 경우, 당사는 부정매출로 확인된 매출의 적립을 거절할 수 있습니다. 또한 부정매출의 양도인 및 양수인 모두 VIP로 선정되어 등급을 부여 받은 사실이 있다고 하더라도, 그
선정이 취소될 수 있습니다. (당사는 부정매출로 판단되는 거래에 대하여 고객에게 소명요청을 할 수 있고, 정상거래가 이루어졌음이 소명되지 못하는 경우 신세계 고객서비스 수준 유지를
위해 본 항에 기재된 조치를 취할 수 있습니다)
- - 당사에서 규정한 대상자 외 제 3자에게 본인의 매출을 양도하거나, 당사에서 규정하는 방법 외의 방법으로 타인의 매출을 양도받는 경우
[사례] 중고 거래 플랫폼에서 타인의 영수증을 구매해 신세계 포인트를 부정 적립하는 경우
고객 혹은 대리인의 구매정보를 자신 혹은 제 3자에게 적립하는 경우 - - 타인의 구매실적을 대리적립하는 정황이 명백하거나, 당사 기준 상 통상적인 거래와 현저히 다른 양상을 보이는 경우
[사례] 특정 브랜드에서의 구매금액이 전체 구매금액의 상당 부분을 차지 하는 경우
취소 후 재결제 혹은 추후적립 횟수가 전체 구매횟수의 상당 부분을 차지하는 경우
- - 당사에서 규정한 대상자 외 제 3자에게 본인의 매출을 양도하거나, 당사에서 규정하는 방법 외의 방법으로 타인의 매출을 양도받는 경우
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• VIP 혜택은 본인에 한하여 수령 가능하며, 일부 혜택은 지정세대원과 공유가 가능합니다.
- - 공유 가능 혜택 : 세일리지 한도, 프라이빗 이벤트 ,문화 이벤트
- - 단, 지정세대원이 추후 VIP로 선정되는 경우, 본인 VIP 혜택이 제한될 수 있으니,
해당연도 VIP 혜택 수령을 원하신다면 지정세대원을 해제해 주시기 바랍니다.
- - 공유 가능 혜택 : 세일리지 한도, 프라이빗 이벤트 ,문화 이벤트
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• 아래의 경우 당사는 기존에 부여된 VIP 등급을 제한할 수 있으며, VIP 혜택 제공을 즉시 중단할 수 있습니다. 아울러 해당 고객은 차년도의 VIP 선정대상에서도 제외될 수
있습니다.
PSR 및 컨시어지
- 본점02-310-1600
- 강남점02-3479-1600
- 센텀시티051-745-1600
- 대구신세계053-661-1600
- 대전신세계 Art & Science042-607-1600
- 타임스퀘어점02-2639-1600
- 의정부점031-8082-1600
- 스타필드 하남점031-8072-1600
- 신세계 사우스시티031-695-1600
- 광주신세계062-360-1600
- 마산점055-240-1600
- 김해점055-272-1600
- 천안아산점041-640-5910
- 전점 PSR 및 컨시어지 업무시간은 10:30-19:00 입니다.
